Rejestracja

Najczęstsze pytania

Rejestracja

Kto może wstąpić do Klubu FM WORLD?
Do Klubu FM WORLD zapraszamy wszystkie osoby, które ukończyły 18 lat. Za zgodą opiekunów jego członkiem może także zostać osoba niepełnoletnia, która ukończyła 16 lat.

W jaki sposób się zarejestrować?
Poproś o zarejestrowanie znajomego Partnera Biznesowego lub wypełnij nasz formularz rejestracji online.

Czy muszę mieć Sponsora lub inną osobę wprowadzającą?
Jeśli nie znasz żadnego Partnera Biznesowego FM WORLD POLSKA, po prostu zarejestruj się, wypełniając formularz rejestracji online. Sponsor i Polecający zostaną Ci przez nas przydzieleni. Warto jednak, abyś w formularzu zaznaczył zgodę na udostępnienie im swoich danych kontaktowych, wtedy osoby znajdujące się w strukturze nad Tobą mogą otoczyć Cię opieką i pomóc w budowaniu grupy.

Zakupy

Jak uzyskać hasło i login do sklepu internetowego FM WORLD?
Hasło i login otrzymujesz przy rejestracji do Klubu FM WORLD. Służy ono zarówno do logowania się w Strefie Partnera, w której znajdziesz więcej informacji tylko dla Partnerów, jak i w sklepie internetowym.

W jaki sposób zamówić produkty?
Jeśli nie chcesz być naszym Klubowiczem, po prostu skontaktuj się ze znajomym Partnerem Biznesowym, a on dostarczy Ci zamówione produkty bez żadnych kosztów przesyłki! Możesz też kupować taniej, rejestrując się w Klubie FM WORLD (np. online) i robiąc zakupy w naszym sklepie internetowym. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Dostawa i koszty wysyłki

Jakie są formy dostawy zamówień?
Zamówione produkty możesz odebrać od kuriera lub w paczkomacie. Wybierz tę formę, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.

Jak mogę zapłacić za zamówione produkty?
Za zamówienie możesz zapłacić przelewem online lub przy odbiorze (gotówką kurierowi lub kartą w wyznaczonym paczkomacie z taką opcją).

Jakie są koszty przesyłki?
Koszty przesyłki zakupionych produktów FM WORLD, których wartość nie przekroczy 183 PLN netto (225 PLN brutto), wyniosą 18,00 PLN. W przypadku zamówień powyżej 183 PLN netto (225,00 PLN brutto) przesyłka będzie bezpłatna. Nieodebranie przesyłki spowoduje naliczenie opłat w wysokości 36,00 PLN brutto. Jest to łączny koszt nadania i zwrotu przesyłki.

WAŻNE: do darmowej dostawy wliczać się będzie wartość zakupionych materiałów wsparcia sprzedaży takich jak katalogi, próbki produktów czy roll-upy.

Kiedy spodziewać się przesyłki?
Przewidywany czas dostarczenia przesyłki wynosi 3 dni robocze. Zamówienia przyjęte w dniu roboczym do godz. 13:00 zwykle trafiają do realizacji jeszcze tego samego dnia, a zgłoszone po godzinie 13:00 – następnego dnia. Następnie zamówienia są przekazywane przez FM WORLD Polska do wysyłki firmom doręczającym w ciągu 1-3 dni roboczych, a firmy te mają 1-3 dni roboczych na doręczenie przesyłki do odbiorcy. Jeśli nie otrzymałeś przesyłki w ciągu 6 dni roboczych od złożenia zamówienia, skontaktuj się z naszym Działem Reklamacji (tel. tel. 71 327 00 23 ˃ 25 lub napisz do nas: reklamacje@perfumy.fm).

Produkty

Czy produkty FM WORLD są testowane na zwierzętach?
FM WORLD, zgodnie z zasadami społecznej odpowiedzialności biznesu, jest zdecydowanie przeciwne testowaniu kosmetyków na zwierzętach i ich niehumanitarnemu traktowaniu. Końcowe produkty FM WORLD nigdy nie były i nie są testowane na zwierzętach. Nie wykonujemy takich testów sami ani nie zlecamy ich wykonania innym firmom. Jest to nie tylko kwestia etyki, ale także przestrzegania obowiązujących przepisów i regulacji prawnych: zgodnie z Dyrektywą 2003/15/WE, włączającą przepisy dotyczące przeprowadzania testów na zwierzętach do Dyrektywy „kosmetycznej” 76/768/EWG, testowanie na zwierzętach produktów kosmetycznych jest w Unii Europejskiej całkowicie zakazane od 2004 r., a od 2009 r. zakaz ten dotyczy także składników kosmetycznych. Od marca 2009 r. na unijny rynek w ogóle nie dopuszcza się produktów kosmetycznych zawierających składniki, które były testowane na zwierzętach (tzw. zakaz wprowadzania do obrotu). Nieliczne składniki odzwierzęce stosowane w produktach FM WORLD wykorzystujemy ze względu na ich niezwykle cenne właściwości, trudne do zastąpienia w inny sposób. Pozyskiwanie tych składników nie przyczynia się jednak w żadnym stopniu do cierpienia zwierząt, ponieważ wykonywane jest w sposób dla nich bezpieczny i naturalny. Nie wykorzystujemy produktów pochodzących z uboju zwierząt. Naturalne włosie w pędzlach do makijażu jest pozyskiwane od zwierząt, jednak bez poddawania ich niepotrzebnym cierpieniom.

Zwroty i reklamacje

Jak zwrócić uszkodzony produkt?
W przypadku stwierdzenia wady artykułu, uszkodzony produkt należy przesłać listem poleconym do Działu Reklamacji FM WORLD POLSKA (ul. Wrocławska 2a, Szewce (k. Wrocławia), 55-114 Wisznia Mała). Podaj też swój numer partnerski, adres zwrotny i krótki opis przedmiotu reklamacji. Jeśli jesteś klientem, a nie Partnerem, produkt zwróć Partnerowi Biznesowemu, u którego go zamawiałeś – tylko on może złożyć reklamację. W razie jakichkolwiek wątpliwości, skontaktuj się z naszym Działem Reklamacji, tel. 71 327 00 23 ˃ 25 lub napisz do nas: reklamacje@perfumy.fm.

Biuro obsługi

Masz więcej pytań? Chętnie na nie odpowiemy!
Zadzwoń: tel. 71 327 00 00, kom. +48 727 920 013 ›› 018 lub napisz: info@perfumy.fm.